충남 서천군은 '2024년 서천군 고충민원 대응관리' 추진계획을 수립해 시행한다고 4일 밝혔다.

군은 국민신문고로 신고된 고충 민원에 대한 접수 및 처리실태를 분기별로 체크리스트를 통해 점검해 미흡한 부분은 개선하고 우수 부서에는 인센티브를 지원할 계획이다.

고충민원 분야별 조사기법과 해결 사례를 공유하는 등 맞춤형 역량 강화교육울 실시하고 납세 및 고충민원 관련 절차와 안내 사항을 담은 포스터와 리플릿을 제작해 이장회의 등을 통해 홍보를 강화할 예정이다.

하반기에는 국민권익위원회와 함께 고충해결 통로가 미약한 계층을 대상으로 현장 중심의 달리는 국민신문고를 운영, 군민들의 고충 민원을 처리해 나갈 방침이다.

김기웅 군수는 "군민들의 억울함과 고충을 객관적이고 공정하게 처리하고, 군민들이 공감하고 만족할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 밝혔다. 

[전국매일신문] 서천/ 노영철기자 
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