오영식 코레일 사장, 고객과 직접 만나는 ‘열린대 화’
2018-11-07 대전/ 정은모기자
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코레일 오영식 사장이 6일 서울역 회의실에서 철도 이용객과 직접 만나 서비스 개선 의견을 듣는 열린 대화를 가졌다.
철도회원 대상 전화 설문조사 응답자 중 선정된 철도 서비스 이용객과 코레일 경영진 등 20여 명
이 참석했다. 참석자들은 지난 4월부터 다양한 대국민 소통채널을 통해 접수된 불편 사항 중 청소품질과 열차지연에 대해 집중 토론을 진행했다.
토론내용과 고객의견을 바탕으로 서비스 핵심문제 개선대책을 마련한다. 오 사장은 "반복되는 불편사항을 가장 우선순위에 두고 근본적으로 해결하겠다"며 "국민과의 대화와 토론으로 이용객이 체감할 수 있는 서비스 향상을 이뤄내겠다"고 말했다.