서울시 민원행정서비스 종합평가… 영등포구, 단독 최우수 수상

서울시 민원행정서비스 종합평가… 영등포구, 단독 최우수 수상: 2019 정보공개 종합평가 우수기관 선정, 주민 알 권리 및 투명한 행정 실현에 박차; 2019.12.02 09:21 입력

<전국매일신문 박창복기자><p>영등포구(구청장 채현일)가 서울시에서 주관한 ‘민원행정서비스 종합평가’에서 서울시, 자치구, 투자출연기관 등 340개 기관 및 부서 중 가장 우수한 성적을 거둬 최우수구로 선정되는 쾌거를 이뤘다. </p><p> </p><p>민원행정서비스 종합평가는 민원행정서비스 수준을 점검 및 평가해 우수 기관을 격려하고, 시민이 원하는 수준의 민원 서비스를 선제적으로 제공할 수 있는 기반을 다지기 위해 실시됐다.</p><p> </p><p>서울시 본청 및 사업소, 자치구, 투자출연기관 등 340개 기관 및 부서가 경합을 펼쳤으며, 평가 결과는 민원 처리를 얼마나 빠르게 처리하고 친절하게 안내했는지 보여주는 척도라고 할 수 있다.</p><p> </p><p>즉, 평가 결과는 대민 서비스 만족도와 직결되기에, 영등포구가 평가 최고상인 최우수상을 단독 수상한 것은 그 의미가 상당히 크다고 할 수 있다.</p><p> </p><p>평가 항목은 2018년 10월부터 지난 9월까지 1년 동안 처리된 법정 민원과 응답소 민원 처리 등이다. </p><div align=""><p> </p><br></div><div align=""><p> </p><table align="left" class="__se_tbl_ext" _id="news_image" style="margin-right: 12px; margin-bottom: 15px;" border="0" cellspacing="0" cellpaddin="0"><tbody><tr><td><div style="margin: 8px;"><img alt="서울시 민원행정서비스 종합평가… 영등포구, 단독 최우수 수상" width="150" align="absmiddle" src="http://jeonmae.co.kr/PEG/2019/12/15752460610494.jpg"></div><div _id="news_caption" style="padding-right: 8px; padding-left: 8px;">▲채현일 영등포구청장</div></td></tr></tbody></table><p> </p></div><p align="">구는 모든 분야에서 높은 평가를 받았으며, 특히 ▲법정 민원 처리기간 준수율 ▲응답소 민원 처리 기간 단축률 ▲충실한 답변을 통한 민원 만족도 제고 등의 항목에서 더욱 우수한 성적을 거뒀다.</p><p> </p><p>민원행정서비스 종합평가 시상식은 오는 11일 시민청 태평홀에서 열리며, 영등포구는 최우수상 및 시상금 300만 원을 수상하게 된다.</p><p> </p><p>또한 구는 오는 20일까지 민원여권과, 부과과, 건축과 등 10개 민원 접점 부서, 동주민센터 민원실마다 민원행정서비스 만족도 설문지를 비치해 설문조사를 실시, 주민 목소리를 적극 경청할 예정이다.</p><p> </p><p>뿐만 아니라 구는 행정안전부에서 실시한 ‘2019년 정보공개 종합평가’에서 우수기관으로 선정되기도 했다.</p><p> </p><p>중앙행정기관, 지방자치단체, 교육청, 공기업 등 총 577개 공공기관이 평가 대상으로, ▲사전정보공표 ▲원문정보 공개 ▲정보공개 청구 처리 ▲고객관리 등 4개 분야에 대한 종합 평가가 이뤄졌다.</p><p> </p><p>구는 12월 중으로 전 부서 및 동주민센터에 정보공개 업무 매뉴얼을 제작 및 배포해 주민의 알 권리를 더욱 보장하고 투명한 행정을 실현하기 위해 노력할 예정이다.</p><p> </p><p align="">채현일 영등포구청장은 “이번 민원행정서비스 종합평가, 정보공개 종합평가에서 거둔 성과는 대민 서비스 질을 높이고자 직원들이 노력해 일군 결실”이라며 “앞으로도 주민 중심의 행정 서비스 구현으로 주민 만족도를 제고할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 전했다.</p>

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