강원 고성군은 처리기간이 10일 이상 소요되는 다수 부서와 관련된 복합민원 과 다수인 관련 진정·질의·탄원을 비롯한 각종 고충민원을 공정하고 신속하게 처리하는 등 행정서비스 제고를 위한 민원 후견인제도를 운영한다.
　20일 군에 따르면 민원사무 처리에 행정경험이 많은 군 소속 6급 공무원을 개별 민원인의 후견인으로 지정, 민원이 종결될 때까지 공정하고 신속히 처리되도록 돕는다.
　후견인은 민원인과의 상담, 민원문서 보완 등의 지원, 민원처리과정 및 결과 안내 등 민원인과의 긴밀한 연락을 통해 여러 가지 궁금증을 해소해 주는 역할을 한다.