강원 춘천시가 시민들의 불편을 신속하게 해결하고 권익보호를 위한 민원 서비스를 가동한다.
시는 지난 19일부터 생활민원 ‘원클릭’시스템을 도입해 운영하고 있다.
생활민원 해당 부서는 관광과 외 9개 부서와 25개 읍면동이다.
원클릭 서비스 접속절차는 시청 홈페이지→전자민원→종합민원안내→생활민원(담당자 전화번호)이다. 모바일의 경우 모바일 홈페이지에서 생활민원으로 접속한 후 담당전화번호를 클릭하면 곧바로 해당 부서로 연결할 수 있다.
시는 원클릭 서비스 구축에 따라 생활불편 민원을 빠르게 해결하고 민원 초기대응 개선으로 민원과 행정간의 마찰이 최소화될 것으로 기대한다. 이와 함께 전문가 무료상담실도 운영한다.
전문가 무료상담실은 시민의 법적생활 안정과 권익보호를 위해 마련됐다.
시민과 관내 사업자를 대상으로 법무·건축·부동산·공간정보산업 4개 분야에 대해 각 분야 전문가가 일대일로 상담한다. 사전예약 신청이 원칙으로 분야별 월 1회, 상담시간은 1회당 30분이다.
예약은 시청 홈페이지를 접속해 시민참여에 들어간 후 전문가 무료 상담실을 클릭하면 된다.
춘천시 관계자는 “번거로운 절차를 생략해 시민들이 신속하게 불편사항을 해결할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 시민 중심의 행정을 구현해 나가도록 하겠다”고 말했다.
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