민원분야 고객만족도 조사는 접근용이성, 신속정확성 등 7개 항목에 대해 현장 및 온라인 설문조사로 실시, 조사 결과 2018년 하반기에 비해 평균만족도가 각 0.1%, 0.3%p 상승했다.
동서부교육청은 민원인에게 밝게 인사하고 처리 절차에 대해 적극적인 안내 서비스를 제공하는 등 민원인과의 원활한 소통과 친절한 응대를 위해 노력한 점이 만족도 평가에 반영된 것으로 판단했다.
대전/ 정은모기자 J-em@jeonmae.co.kr
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