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고성 민원행정 최우수군 선정
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고성 민원행정 최우수군 선정
  • 고성/ 박승호기자
  • 승인 2018.11.21 15:53
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강원 고성군이 2018 시·군 민원행정 제도운영 및 민원편의 서비스 개선 등 “민원행정 분야 종합평가”에서 최우수 군으로 선정됐다.


 21일 군에 따르면 이번 평가는 2018.1.1.~10.31.까지 추진한 민원업무 전반에 대한 강원도의 평가로 군은 민원편의 지원을 위해 다양한 행정 업무 추진에서 좋은 결과를 받았다.


 특히 민선 7기 민원봉사과장의 직급을 5급에서 4급으로 격상. 신속한 민원처리가 가능토록 하고, 종합민원실 기능개선을 위해 민원실 환경정비, 민원1회 방문상담 창구 기능강화 등 대 군민 중심의 행정을 펼치고 있다.


 또 군민과 함께 소통·공유하는 소통민원실 운영과 민원창구 직원들이 친절하고 밝은 미소로 근무 할 수 있도록 수시 직원 친절교육 과 전 직원 대상 CS(고객만족) 친절안내 방송 실시로 민원 중심의 변화하는 종합 민원실을 추진하고 있다.


 아울러 원스톱 복합민원처리 정착을 위해 건축, 농지, 산지, 개발행위 민원담당자 합동출장, 군 계획위원회와 정기 간담회 등 신속한 민원처리에 앞장서고 있다.


 이밖에 장애인겸용 무인민원발급기를 설치, 취약 계층의 불편을 해소 하고 매년 급증하는 국유지 민원상담 고충을 덜기위해 강릉 자산관리공사와 협약을 통해 상담창구를 개설, 전문상담을 실시하는 한편, 민원구비서류 간소화를 위한 자치법규 일괄 개정도 적극 추진 중이다.


 군 관계자는 “앞으로도 편리하고 신속한 민원서비스를 위해 군민중심의 고충·생활불편 민원에 대한 민원처리 제도개선을 지속적으로 확대 발굴 하겠다.”고 말했다.


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