경북 영양군은 최근 폭언‧폭행 등 민원 발생 상황을 대비해 모의훈련을 실시했다고 26일 밝혔다. 

이날 훈련은 대면상담 중 민원인이 폭언‧폭행한 경우를 가정해 관할 경찰서와 합동으로 진행됐다.

훈련은 악성 민원 발생에 따른 ▲관리자 적극 개입‧중재 시도 ▲녹음 등 사전고지 후 증거 확보 ▲비상벨 호출 ▲피해공무원 및 다른 방문 민원인 대피 ▲경찰 인계 등 비상대응반 현장 임무수행 단계별로 전개됐다.
 
군은 민원창구 안전유리 설치, 휴대용 녹음장비 보급, CCTV 설치, 보호조치 음성안내 등 민원 담당 공무원 보호를 위한 조치를 강화하고 있다.

[전국매일신문] 영양/ 김광원기자 
kw_kim@jeonmae.co.kr

영양/ 김광원기자 다른기사 보기