춘천시민들이 민원처리 상황을 실시간으로 상세하게 알 수 있게 될 전망이다.

춘천시는 13일부터 한층 개선된 민원 알림 서비스 제공에 들어갔다.

기존에는 스마트폰 문자서비스를 통해 민원 접수, 처리 완료만 알렸으나 이날부터는 접수 일시, 업무명, 처리부서, 처리 담당자, 처리 예정일자, 처리 일시, 처리 여부까지 상세하게 제공된다.

시는 7월에 구축한 민원만족도 조사 시스템을 통해 이같은 실시간 문자알림 서비스를 확대할 예정이다.

새로 시행하는 민원만족도 조사는 기존 객관식형 응답에서 벗어나 응답자가 구체적으로 필요한 내용을 서술식으로 낼 수 있다.

업무 담당자는 실시간으로 시민 의견을 듣고 필요한 조치를 할 수 있다.

시는 민선6기 들어 시민 중심의 행정 정착을 위해 지속적으로 민원서비스 개선 노력을 기울이고 있다. 

춘천/ 이승희기자 다른기사 보기