강원 원주시시설관리공단은 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 도내 시설관리공단 중 가장 높은 점수를 획득했다고 20일 밝혔다.

이번 고객만족도 조사는 전국 지방공기업을 대상으로 행정안전부가 주관해 시행됐으며, 서비스 환경·과정·결과 및 사회적 만족과 전반적 만족을 기준으로 평가했다.

공단은 국민체육센터 무료 스트레칭 강습을 시작으로 FAQ·고객 소통 게시판 개선, 카카오톡 채널 챗봇 도입 등 시민들을 위한 차별화된 운영관리를 통해 서비스 고품질화 노력에 힘써왔다.

그 결과 공단은 사회적 만족 부분에서 90점 이상의 높은 점수를 획득하며 종합점수 88.8점으로 2년 연속 도내 1위를 달성했다.

조남현 이사장은 “원주시민의 건강하고 행복한 삶을 위해 끊임없이 혁신하고 소통하고 있다”며, “시민 맞춤 서비스를 계속 발굴해 시민들이 만족하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

[전국매일신문] 원주/ 김종수기자 
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