경북 영주시는 쾌적한 민원실 환경개선과 고객만족 민원서비스 제공을 위해 종합민원실 창구를 재배치했다고 7일 밝혔다.
　시는 매년 이용 빈도가 증가하는 여권민원의 처리시간 단축을 위해 여권창구 직원을 증원하고 민원인 동선을 고려해 민원접수, 일반제증명 창구를 민원실 입구쪽으로 이동 배치했다.
　또한 민원편의를 위해 가족관계등록 업무를 민원창구로 전면 배치해 시민의 민원신청 편리성을 제고했으며 기존의 사무공간은 민원서비스 공간으로 활용할 계획이다.