“다시 찾고 싶은 편안한 민원실을 만들겠습니다”　인천시 남구(구청장 박우섭)가 ‘착한 민원실 만들기 프로젝트’를 시행하고 있다.　구는 ‘남구 Style 구민행복 UP 편의시설 기준’을 설정하고 4대 민원실의 편의시설 분석을 통해 수요자 중심의 민원서비스를 제공하기 위한 남구만의 특성화된 민원실 환경을 조성했다.　이에 따라 구는 종합민원실, 세무민원실, 교통민원실, 보건소민원실 등 각기 다른 장소에 위치한 4개 민원실을 자주 찾는 민원인의 특성을 고려한 차별화된 민원 서비스를 제공하고 있다.　구민 만족UP을 위한 테마시설로는 무료 와이파이 존 설치, 민원 편의 복사기 및 문서 세단기 등이 설치돼 운영 중에 있으며, 사회적 약자 배려UP 편의시설로는 수화상담 창구 운영, 음성전환서비스 실시, 부서명 점자 안내문, 임산부 전용창구, 외국인 전담창구 등을 운영하고 있다.　구 관계자는 “구청이 여러 가지 행정기능을 복합적으로 처리해야 하는 특성에 비해 각 민원실 건물이 산발적으로 분산돼 있어 그동안 민원인의 만족도가 낮았다”며 “착한 민원실 운영으로 민원만족도가 높아졌으면 하는 바람”이라고 말했다.